A eficácia dos sistemas de controlo dos acesso permite que o pessoal tenha as condições para dar o seu melhor, em termos pessoais e profissionais, inclusive com o benefício da tranquilidade e da privacidade dos pacientes
A CISA participou, como patrocinador educativo, na redação da monografia da “Tecnica Ospedaliera” (Gruppo Editoriale Tecniche Nuove S.p.A.) com o título SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O CONTROLO DE ACESSOS E A GESTÃO DOS FLUXOS - GUIA PARA ESTRUTURAS DE SAÚDE.
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Nos hospitais, como em qualquer estrutura de saúde, a segurança é um valor absoluto, a perseguir com o objetivo de minimizar qualquer risco, mediante soluções técnico-operativas e organizativas adequadas para manter ao longo do tempo e em cada situação os padrões esperados.
Entre as inúmeras disciplinas que se ocupam da segurança, o controlo dos acessos constitui um âmbito transversal que, através de uma correta gestão dos fluxos e das deslocações individuais no interior das estruturas, contribui de forma determinante para a proteção das pessoas e dos recursos.
SEGURANÇA E GESTÃO DOS FLUXOS
A vigilância dos acessos de entrada/saída em edifícios e departamentos, o reconhecimento das pessoas e a autorização/exclusão do acesso a zonas e ambientes específicos, são competências normalmente atribuídas a pessoal que, segundo as suas funções, dispõe das credenciais necessárias.
Trata-se de uma atividade de fundamental importância não só para a regular gestão dos processos internos, mas também para garantir a segurança quotidiana de qualquer tipo de estrutura.
Seguem-se alguns exemplos de aplicação:
orientação correta de pacientes externos e visitantes no interior da estrutura;
acesso ordeiro a um ambulatório ou a uma sala de diagnóstico por pacientes;
limitação do acesso ao depósito de medicamentos de um departamento;
controlo das deslocações de pacientes que sofrem de distúrbios psiquiátricos ou neuro-cognitivos, inclusive a utilização indevida das saídas de segurança;
facilitação da utilização dos percursos de saída em caso de emergência.
OBJETIVOS E RESULTADOS
A casuística é extremamente ampla, a par dos objetivos perseguidos através da adoção de um sistema adequado para o controlo dos acessos, derivado da realidade específica de cada estrutura individual.
O primeiro objetivo é certamente aumentar o nível geral da segurança, em termos de “safety” (proteção da integridade física das pessoas) e de “security” (prevenção dos riscos para sítios e atividades), com significativas vantagens para os sujeitos responsáveis pela segurança.
O segundo objetivo diz respeito à simplificação das tarefas repetitivas e a drástica redução dos imprevistos, para permitir ao pessoal concentrar-se nas atividades profissionais mais qualificadas e permitir uma significativa redução de tempos e custos para a empresa.
Por último, e não menos importante, é o objetivo da perceção da estrutura de saúde como local seguro por parte de pacientes e visitantes - diretamente influenciada pela presença de estranhos e do comportamento do pessoal de saúde – que oferece um importante contributo para melhorar o estado de espírito dos utilizadores.
TECNOLOGIAS INTEGRADAS
Os modernos sistemas para o controlo dos acessos são compostos por tecnologias de tipo mecânico (fechaduras, cilindros de segurança, etc.), elétrico (portas automáticas, barreiras, portões, etc.) e eletrónico (leitores de crachás e sensores biométricos, software de gestão, aplicações para smartphone, cartões, etc.).
Trata-se de tecnologias certificadas a nível nacional e internacional, desenvolvidas para serem integradas de modo coordenado e flexível com os outros sistemas e instalações presentes nos edifícios, garantindo não só funcionalidade e eficiência, mas também a atualização e a escalabilidade das soluções em relação à evolução natural das dinâmicas da estrutura.
A sua implementação é cuidada e personalizada por equipas profissionais especializadas, coordenadas por pontos de referência únicos para os clientes, e é suportada por serviços de assistência qualificada, também com a garantir do respeito dos tempos de retorno do investimento.
Nas versões mais evoluídas, o controlo dos acessos oferece também aos responsáveis da estrutura um instrumento potente, integrado e flexível para a planificação e a programação das atividades em relação aos objetivos de eficiência e economia de gestão.
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SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O CONTROLO DE ACESSOS E A GESTÃO DOS FLUXOS GUIA PARA ESTRUTURAS DE SAÚDE
