CISA, oltre alla garanzia di un anno prevista per legge, mette a disposizione soluzioni modulari di assistenza.
Sottoscrivendo un contratto di assistenza CISA, ci si assicura la migliore manutenzione del proprio impianto,
attraverso controlli periodici e pronto intervento in caso di necessità.
Il servizio di consegna e installazione è facoltativo e si rivolge a chi cerca il pacchetto “chiavi in mano”. I tecnici CISA si occupano della messa a punto dell’intero impianto: dall’installazione alla configurazione, il tutto con la massima professionalità e discrezione (cercando di ridurre il disturbo al minimo).
Vorrei acquistare un sistema di serrature elettroniche, a chi mi devo rivolgere?
- Per avere consigli sul sistema più appropriato per le sue esigenze o per l’acquisto, si può rivolgere all’agente di zona.
Ho alcuni pezzi guasti, come posso ripararli?
- Si può rivolgere al CAT di zona. In alternativa può spedire il reso da riparare a CISA, concordando preventivamente l’invio del reso.
È possibile abilitare la tessera di accesso alla camera ad altre aree (es. parcheggio, ascensore, area fitness)?
- Sì, è possibile abilitare l’accesso durante la creazione della tessera e successivamente quando la tessera è già stata consegnata al cliente (quest’ultimo caso è possibile solo in presenza di un’unità di controllo on line nell’impianto).
È possibile gestire gli accessi notturni senza il portiere?
- Sì, è possibile controllando l’accesso principale con una serratura elettronica. In questo modo chi possiede una tessera valida per la camera, può entrare in qualsiasi momento.
Le serrature elettroniche sono cablate?
- Le serrature elettroniche CISA funzionano a pile (di tipo AA, alkaline, facilmente sostituibili), quindi il cablaggio non è necessario.
È possibile gestire gli orari di entrata ad un accesso?
- Sì, è possibile selezionare alcuni intervalli di tempo in cui l’accesso è permesso o negato.
Letta la tessera, la porta non si apre e il led della serratura segnala 3 lampeggi rossi.
- La serratura funziona correttamente, ma la tessera non è abilitata all’apertura. Si consiglia di leggere lo storico per verificare.
Letta la tessera, la porta non si apre e il led della serratura segnala 3 lampeggi rossi e uno verde.
- La serratura funziona correttamente, ma la tessera non è abilitata all’apertura.
- Se si sta utilizzando una tessera di servizio, la serratura è probabilmente in privacy. In questo caso, si aprirà solo con una tessera abilitata a “superare” la privacy.
- Se si sta usando una tessera cliente, la serratura non è sincronizzata. Si consiglia di sincronizzare la serratura.
- In ogni caso, si consiglia di leggere lo storico per verificare.
- La serratura si apre con tutte le tessere e dopo la rimozione della tessera segnala 10 lampeggi veloci verdi.
- La serratura non è inizializzata. È necessario programmare la serratura con il nome corretto, tramite la procedura di inizializzazione.
È possibile interfacciare il sistema CISA con un PC?
- Sì, utilizzando Smart Software CISA, è possibile emettere carte e leggere storici da PC (il sistema CISA è comunque interfacciabile con i più comuni PMS disponibili sul mercato)
È possibile interfacciare il sistema CISA con un sistema POS (Point Of Sales)?
- Sì, CISA riserva un’area di memoria libera nelle proprie carte, a disposizione per applicazioni di terze parti, come ad esempio POS, domotica, etc.
Come posso richiedere un duplicato delle chiavi di emergenza meccanica?
- È necessario richiedere il duplicato a CISA mostrando il tesserino di proprietà.
Non ho più nessuna tessera operatore valida, come posso fare?
- Si può utilizzare una tessera operatore del kit di carte di emergenza, emesso dal tecnico CISA durante l’installazione e creare una tessera operatore. Successivamente, riporre la tessera operatore di emergenza nel kit.
Non ho più nessuna tessera operatore valida e non ho più il kit di emergenza, come posso fare ?
